Qualidade de dentro para fora
O conceito de qualidade não pode ser aplicada apenas a melhorias nos produtos, serviços, processos administrativos e tecnológicos. Tem que haver uma consideração por um lado, sobre a contribuição social e ambiental que a empresa oferece e, igualmente, sobre a qualidade de vida dos seus funcionários, bem como os realcionamentos de trabalho.
Um dos aspectos mais positivos do processo de introspecção organizacional é a aprendizagem possivel. Neste curso veremos as verdadeiras raízes de mudança e melhorias organizacionais.
A qualidade começa dentro de nós.
Aspectos abordados no curso:
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O trampolim interno para ação
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A consciência da qualidade
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Decisões de Qualidade
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Comportamento de Qualidade
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Relações de Qualidade
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Os cinco inimigos da qualidade - medo, estresse, conflito, falhas de comunicação, falta de foco
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Como integrar inteligências múltiplas — racionais , emocionais e espirituais
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Como orquestrar a infra-estrutura humana que cerca projetos chaves de forma que as pessoas sejam melhor preparadas
